1. Préambule
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site neophyto.fr, géré par l’auto-entreprise Neophyto, inscrite sous le numéro SIRET [à renseigner], dont le siège est situé à [adresse postale], et représentée par [nom du représentant légal].
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de Neophyto ne pourrait être engagée.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Neophyto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le processus de commande est le suivant :
Choix du produit
Validation du panier
Saisie des coordonnées
Paiement sécurisé
Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail récapitulatif. Neophyto se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens suivants :
Carte bancaire
Virement bancaire (si proposé)
6. Livraison
Les produits sont expédiés sous [préciser délai moyen] jours ouvrés après validation du paiement.
Livraison possible en France métropolitaine (et DOM-TOM si applicable).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera envoyé. En cas de perte ou de détérioration du colis, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception (ou absence de réception).
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, merci d’envoyer une demande claire à : [adresse e-mail de contact]
Les produits devront être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, aux frais du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux produits personnalisés
Aux produits ouverts ou utilisés
8. Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, vous bénéficiez :
de la garantie légale de conformité
de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)
En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos à l’appui.
9. Responsabilité
Neophyto ne saurait être tenue responsable pour tout dommage indirect (perte d’exploitation, perte de chance, etc.) lié à l’achat d’un produit.
L’utilisation des produits est sous la responsabilité de l’utilisateur
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, produits) sont la propriété exclusive de Neophyto. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.
11. Données personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité consultable sur le site.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur ou du lieu de livraison.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 [adresse e-mail]
📍 [adresse postale]